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TRANSPORTE E ENTREGA

Temos orgulho de oferecer serviços de transporte marítimo internacional que operam atualmente em mais de 200 países e ilhas em todo o mundo. Nada significa mais para nós do que oferecer aos nossos clientes grande valor e serviço. Continuaremos a crescer para atender às necessidades de todos os nossos clientes, entregando um serviço além de todas as expectativas em qualquer lugar do mundo.

Como é o envio dos pacotes?

Os pacotes de nosso depósito na China serão enviados por ePacket ou EMS, dependendo do peso e do tamanho do produto. Os pacotes enviados de nosso armazém nos EUA são enviados através do USPS.

Vocês enviam para o mundo todo?

Sim. Oferecemos frete grátis para mais de 200 países ao redor do mundo. No entanto, existem alguns locais para os quais não podemos enviar. Se por acaso você estiver localizado em um desses países, entraremos em contato com você.

Como ficam as Taxas Alfandegárias?

Não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias uma vez que os itens tenham sido enviados. Ao comprar nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes sejam enviados a você e pode receber taxas alfandegárias quando chegarem ao seu país.

Quanto tempo leva o transporte?

Vocês fornecem informações de rastreamento?

Sim, você receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado com suas informações de rastreamento. Se você não tiver recebido informações de rastreamento em 5 dias, entre em contato conosco.

Meu rastreamento diz “nenhuma informação disponível no momento”.

Para algumas empresas de transporte, leva de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se o seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.

Meus itens serão enviados em um único pacote?

Por razões logísticas, os itens na mesma compra às vezes serão enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado no envio.

Se você tiver qualquer outra dúvida, entre em contato conosco e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Cancelamento de pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até que sejam enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa fazer uma alteração ou cancelar um pedido, você deve entrar em contato conosco dentro de 12 horas. Uma vez que o processo de embalagem e envio foi iniciado, ele não pode mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos encomendados se:

• Se você não recebeu o produto dentro do tempo garantido (45 dias não incluindo o processamento de 2 a 5 dias), você pode solicitar um reembolso ou um reenvio.
• Se você recebeu o item errado, pode solicitar um reembolso ou um reenvio.
• Se você não quiser o produto que recebeu, você pode solicitar um reembolso, mas deve devolver o item às suas custas e o item não deve ser usado.

Nós não fazemos o reembolso se:

• Seu pedido não chegou devido a fatores sob seu controle (ou seja, fornecer o endereço de entrega errado)
• Seu pedido não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do controle de Wowtlet (ou seja, não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).
• Outras circunstâncias excepcionais fora do controle de https://wowtlet.com.br

*Você pode enviar solicitações de reembolso em até 15 dias após o período de garantia de entrega (45 dias) ter expirado. Você pode fazer isso enviando uma mensagem para Contact Us page

Se você for aprovado para um reembolso, ele será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 14 dias.

Trocas

Se por algum motivo quiser trocar o seu produto, talvez por um tamanho de roupa diferente. Você deve nos contatar primeiro e nós o guiaremos através das etapas.

Por favor, não envie sua compra de volta para nós, a menos que o autorizemos a fazê-lo.

Algumas razões para comprar conosco:

COMPRA SEGURA

Nós tentamos o nosso melhor para tornar sua experiência de compra não apenas agradável, perfeita e sem problemas, mas também segura.

FRETE GRÁTIS

Desfrute de serviços de transporte internacionais flexíveis que operam atualmente em mais de 200 países em todo o mundo.

DEVOLUÇÃO GRATUITA

Em caso de devolução, receba reembolso total, oferecemos aos nossos compradores proteção integral.

LANÇAMENTOS

Novos produtos estão disponíveis regularmente.

PRICE PROMISE

Não queremos que você escolha entre o melhor valor e o melhor serviço. É por isso que oferecemos preços competitivos.

ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA

Equipe de suporte experiente e com profissionais sempre felizes em ajudá-lo(a).

EASY TRACKING

Verifique o andamento da sua encomenda online. É simples e intuitivo!