Política de Reembolsos e Devoluções

Cancelamento de pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até que sejam enviados. Se seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco em até 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, ele não pode mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa prioridade # 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos encomendados se:

• você não os recebe dentro do tempo garantido (45 dias não incluindo o processamento de 2 a 5 dias)
• você recebeu o item errado
• você não quer o produto que recebeu (mas você deve devolver o item às suas custas e o item não deve ser usado)

Não emitimos o reembolso se:

• seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
• seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo, não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).

* Você pode enviar solicitações de reembolso em até 15 dias após o período de garantia de entrega (45 dias) ter expirado. Você pode fazer isso enviando uma mensagem na página Fale Conosco.